上半年消费投诉：“预付式”成重灾区演出市场成新焦点新江苏·中国江苏网讯（记者 芦艳）7月4日，江苏消保委发布《2023年上半年江苏省消保委系统投诉和舆情分析》。报告显示，预付式消费是投诉重灾区，以“演出市场”衍生的负面舆情成为近期新的讨论焦点。

　　预付式消费集中在综合零售、美容美发、教育培训、健身等领域，一直是消费投诉重灾区，加之疫情影响使得预付式消费安全风险系数增高。省消保委系统上半年收到有关预付式消费相关投诉达1340件；舆情数据则显示，上半年关于预付式消费投诉的舆情信息41757条。

　　比如，消费者刘女士于2022年9月在江阴市某瑜伽馆办理了价值1780元的瑜伽健身年卡6686体育，疫情期间没有持续上课。今年2月，刘女士想要退卡，发现瑜伽馆已经换了经营者，新商家负责人并未在电脑里找到刘女士的名单，没有办法为其退费6686体育。无奈之下刘女士致电向当地消保委寻求帮助。在消保委调解下，瑜伽馆退还刘女士1305元。江苏消保委提示消费者，在预付款项前多询问和了解商家信誉，尽量选择连锁有资质、有口碑的商家，谨慎办卡或缴费，尽量选择周期短、费用低的产品或服务，以此降低消费风险6686体育。

　　伴随消费场景不断拓展和文旅市场的强劲复苏，也出现了不和谐的“音符”。首要问题便是演出票退票难。文体演出类消费情况较为特殊，往往提前数月开始售票，消费者或因误操作、行程冲突等原因无法观看而提前申请退票，平台不予受理退款。“退票难”吐槽之声频上热搜。同时，观众“一票难求”，而“黄牛”票源充足。“黄牛”严重扰乱演出票务市场，在各大平台或演出现场随意加价倒卖、甚至售卖假票。

　　江苏消保委对此作出提示，演出主办方应均衡多方利益，探索推出更公平、合理的退改政策，票务平台可以通过限制购票数量、实名制等手段，避免“黄牛党”囤积门票。建议有关部门进一步加强规范演出市场秩序，依法打击“黄牛”炒票、虚假宣传等违法违规行为，畅通群众投诉举报热线。